Regulamento

Check-in e Check-out

Check-in

Horário: A partir das 18h00

Check-in Tardio: A partir das 23h30 o check-in é feito remotamente

Outros Horários: Para outros horários, consultar disponibilidade

Documentação: Apresentar documento de identidade com foto de todos os hóspedes

Pagamento: Saldo restante deve ser quitado no check-in

Check-out

Horário: Até às 17h00

Vistoria: Verificação do estado da acomodação

Chaves: Devolução de todas as chaves e cartões

Políticas de Reserva

Pagamento

50% do valor total deve ser pago no ato da reserva
Saldo restante deve ser quitado no check-in
Aceitamos PIX, cartão de débito e crédito

Cancelamento

Até 7 dias após a reserva: Reembolso integral
Exceto 30 dias antes do check-in: Se a data do check-in for menos de 30 dias, em caso de cancelamento os valores ficarão de créditos para novo agendamento (até 6 meses), exceto alta temporada
Menos de 7 dias: Sem reembolso e sem reagendamento
Cancelamentos por motivos de força maior: Serão analisados individualmente

Capacidade e Ocupação

Limites de Ocupação

Kitnets 1-4: Máximo 8 pessoas cada
Flat 101: Máximo 4 pessoas
Flat 102: Máximo 2 pessoas
Flat 103: Máximo 4 pessoas
Flat 104: Máximo 3 pessoas

Política de Crianças

1 criança até 5 anos é cortesia (dormindo na cama dos pais)
Crianças acima de 5 anos são consideradas como adultos
Responsáveis devem supervisionar crianças em todas as áreas

Animais de Estimação

Política de Pets

Taxa única de R$ 50,00 por pet (independente da quantidade de dias)
Pets devem estar com vacinação em dia
Proprietários são responsáveis por danos causados pelos animais
Pets não devem ser deixados sozinhos nas acomodações
Manter pets sempre na coleira nas áreas comuns

Normas de Convivência

Silêncio e Respeito

Horário de silêncio: Das 22h às 8h
Respeitar o descanso dos demais hóspedes
Evitar ruídos excessivos em qualquer horário
Som ambiente permitido em volume moderado

Uso da Piscina

Horário de funcionamento: Das 10h às 22h
Crianças devem estar sempre acompanhadas de adultos
Passar em baixo do chuveirão para retirar creme de cabelo e protetor solar
Som automotivo proibido, som apenas ambiente (respeitar os outros hóspedes)
Proibido músicas de baixo calão e palavrões
Proibido narguilé na área da piscina
Proibido comer e beber na piscina
Proibido brinquedos pequenos (entope a tubulação)
Não é permitido mergulhar
Manter a área limpa após o uso

Segurança e Responsabilidades

Segurança

Manter portas e janelas trancadas ao sair
Não fornecer chaves ou códigos a terceiros
Comunicar imediatamente qualquer problema de segurança
Visitantes devem ser comunicados à administração
CFTV: Possuímos sistema de monitoramento por câmeras
Estacionamento: 2 estacionamentos compartilhados (não cobertos)

Responsabilidades

Hóspedes são responsáveis por danos causados às instalações
Objetos de valor devem ser guardados com segurança
Não nos responsabilizamos por objetos perdidos ou esquecidos
Comunicar problemas técnicos imediatamente

Proibições

Estritamente Proibido

Fumar nas acomodações
Uso de drogas ilícitas
Festas ou eventos não autorizados
Excesso de ruído

Consumo Responsável

Bebidas alcoólicas permitidas com moderação
Não servir álcool para menores
Comportamento inadequado não será tolerado
Administração pode solicitar retirada do local

Contato e Emergência

Atendimento

WhatsApp: (11) 94647-6800

Horário: 8h às 22h

Emergências: 24 horas

Emergências

SAMU: 192

Bombeiros: 193

Polícia: 190

Termo de Aceite

Importante

Ao efetuar a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceito todas as regras e políticas do Recanto Família Gomes. O descumprimento das normas pode resultar na solicitação de retirada do estabelecimento sem direito a reembolso.

Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente estadia!

Bem-vindos ao Recanto Família Gomes